این دوره به صورت جامع به آموزش فروش تلفنی می‌پردازد و مباحثی مانند اصول تماس، متقاعدسازی و بستن فروش را پوشش می‌دهد. فروش تلفنی یکی از روش‌های فروش مستقیم است که یک روش مطمئن و تضمینی برای فروش به حساب می‌آید. علت اینکه فروش تلفنی راهکار بسیار ارزشمندی برای فروش به شمار می‌رود هم همین امکان مکالمه مستقیم با تعداد زیادی خریدار است. به همین دلیل یک کارشناس فروش تلفنی باید از مهارت ارتباط موثر و درک بالا از حقوق مشتری برخوردار باشد.